スカパー!光でP102のエラー発生

スカパー!光で、地上波とショッピング関連以外のチャンネルに合わせると
「コードP102 ： 挿入されたICカードと本機の組み合わせではこの機能は使用できません。本機でご契約のICカードをご使用ください。」
のエラーが発生して番組が見られない現象が発生しました。
スカパー!光のチューナーの電源を入れ直したり、カードを入れなおしたりしても解消されず。

問い合わせをしようと思ったが、電話での受付のみで営業時間が20:00まで。
平日に問い合わせるのは難しく、休日になってから電話しました。

電話の応答から判断すると「よくある現象」で、その場合の応対マニュアルが作られている模様。
スカパー!光の「お知らせ」の所に表示されるICカード番号・機器情報を聞かれたり、202chが映るか等の確認を行いました。
正規ユーザーの確認??? が取れたようで、その後信号を送ったので映るようになったかどうか確認してくれとの事。
映るようになりました。

ん... どういう問題だったのだろう???
これはどういう仕組みになっているんだろう???
スカパー!光のチューナーにLANケーブルを繋いでいますが、必須ではないとの事なので、LANケーブル経由でやり取りしているわけではなさそうです。
テレビのケーブルでは、チューナーごとに別の信号を送ったり、チューナー側から返信する事は出来なさそうに思い込んでいるのですが、実はできるのだろうか?

ちなみに、映らなかった期間の料金は割り引いてくれないようで...、納得いかない所ではありますが。